Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda sobre nuestros productos? ¿Alguna consulta sobre tu pedido? A continuación te ofrecemos un listado de las preguntas más frecuentes para facilitarte tu compra. Y si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar con nosotros. ¡Estaremos encantados de atenderte!

• ¿Cómo puedo comprar?

  Si no sabes por dónde empezar, elige una categoría en el menú lateral izquierdo o en el menú superior de la web y elige el tipo de producto que quieras. Si tienes alguna marca favorita, también te ofrecemos la posibilidad de ver todos los productos que tenemos a la venta e incluso consultar los productos más recomendados por los usuarios de Esto Sí Puedo.

  Puedes añadir al carrito de la compra tantos productos como desees. ¡No hay ningún pedido mínimo! Además, si realizas un pedido superior a 60€, los gastos de envío te saldrán completamente gratis (para pedidos en la Península Ibérica). Consulta más abajo los precios para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

• ¿Hay productos para mi intolerancia/alergia?

  Esto Sí Puedo colabora con distintas asociaciones de alérgicos e intolerantes alimentarios. Gracias a su ayuda y asesoramiento, podemos ofrecer una amplia gama de productos que se adaptan a tus necesidades.

  Además, en cada categoría podrás usar un filtro para que sólo aparezcan en pantalla aquellos productos que te interesan y que puedes comer. Productos sin gluten, sin lactosa, sin huevo...

  Si echas de menos algún tipo de producto o alergia/intolerancia, escríbenos y tomaremos nota de tu sugerencia. ¡Queremos ayudarte!

• ¿Es seguro pagar en Esto Sí Puedo?

  Para realizar tu compra en Esto Sí Puedo, puedes hacerlo con tu tarjeta de débito o crédito, mediante PayPal o bien por transferencia bancaria.

  Contamos con pasarelas de pago verificadas por Visa, MasterCard y PayPal. No almacenamos ningún tipo de dato bancario o de pago, así que no te preocupes. Comprar en Esto Sí Puedo es completamente seguro.

• ¿Dónde, cuánto cuesta y cuándo recibiré mi pedido?

  Esto Sí Puedo envía sus productos a toda España. ¡Queremos atenderte allí donde estés!

  Para pedidos con destino en la Península Ibérica, los gastos de envío para compras superiores a 60€ son totalmente gratuitos. Si haces un pedido menor, tendrás que pagar 5,50€.

  Para los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 100€. Si el pedido es menor, los gastos de envío ascienden a 12€.

  Para los pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 100€. Si el pedido es menor, los gastos de envío ascienden a 12€.

  Una vez que formalices el pago, tendrás tu pedido en la dirección que nos hayas indicado en 24/48 horas (Península Ibérica), 3-4 días (Baleares, Ceuta y Melilla) y 12-15 días (Canarias), sin incluir fines de semana ni festivos.

  Los pedidos recibidos antes de las 18.00h de lunes a viernes se enviarán ese mismo día por la tarde. Si el pedido se realiza pasada esa hora, se gestionará como un pedido del día siguiente. Por ejemplo, si haces tu pedido a las 15.00h, lo tramitaremos y lo enviaremos a tu domicilio ese mismo día. Sin embargo, si lo realizas a las 21.00h no saldrá de nuestros almacenes hasta el día siguiente a las 19.00h. Si el pedido se realiza el viernes más allá de las 18.00h se enviará el lunes a las 19.00h.

• ¿Puedo devolver un pedido?

  Claro que puedes. Cuando recibas tu pedido, comprueba que los productos que has recibido se encuentran en perfecto estado y son exactamente los que has comprado. Si hay algún problema, tienes 7 días hábiles para ponerte en contacto con Esto Sí Puedo. Nosotros nos encargaremos de los gastos de devolución.

  Sólo se admitirán devoluciones de productos que estén en mal estado o no se correspondan con la compra que has realizado. Consulta nuestras condiciones de venta para más información.

• ¿Qué ventajas tiene unirse al club?

  Si compras en Esto Sí Puedo y te registras, podrás acumular puntos y conseguir que tus próximas compras te salgan más baratas. Entra en nuestra sección Club y verás cómo puedes conseguir puntos.

  Para registrarte, sólo tienes que pinchar en el botón de 'Regístrate' que aparece en la zona superior de la web. Déjanos tus datos o bien haz login con Facebook y te enviaremos un correo electrónico para confirmar tu alta.

  Una vez que ya estés registrado, podrás consultar tus últimos pedidos, tus puntos acumulados, modificar tu contraseña y datos de contacto, etc.

• ¿Qué hacéis con mis datos personales?

  En Esto Sí Puedo usamos los datos personales de los clientes como parte de la confirmación, la facturación y entrega de tus pedidos a través de empresas de transporte. Si quieres hacer algún cambio, entra en tu área privada y podrás realizar el cambio que desees.

  Además, cumplimos la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio.

• ¿Cómo puedo contactar con Esto Sí Puedo?

  Te damos tres opciones para que te pongas en contacto con nosotros.

  - Entra en nuestra sección de Atención al cliente y rellena el formulario que encontrarás.

  - Mándanos un correo electrónico a contacto@estosipuedo.com indicando en el asunto si se trata de una reclamación, queja o sugerencia.

  - Llámanos al 912779403. Estamos a tu disposición de lunes a viernes de 10:00h a 14:00h.